Zorg op maat
De zorgverstrekker in het WZC moet eerder proactief ingrijpen om de noden van een bewoner aan te pakken. Hij/zij is zeer goed geplaatst om zicht te hebben op de mogelijkheden om het leven van de bewoner zo aangenaam mogelijk te maken. Soms gaat het maar om kleine details die een wereld van verschil kunnen maken.
Een WZC dat geen rekening houdt met de noden en wensen van zowel bewoners als familie is volledig verkeerd bezig.